よくあるご質問
全般
住所や電話番号が変わったら
代理店へご連絡ください。損保ジャパンマイページでのご変更も可能です。
契約者や保険金受取人が変わったら
契約内容の変更が必要ですので代理店へご連絡ください。
保険料の支払い方法を変えたい
契約内容の変更が必要ですので代理店へご連絡ください。
保険料が口座から引き落とし出来なかった
口座引き落としの場合、翌月に再請求されます。
保険証券を無くしたかもしれない。
再発行できますのでご連絡ください。お届けまでに１～２週間を要します。
自動車保険
車を買い替えたら
契約内容の変更が必要ですので代理店へご連絡ください。
車で通勤することになった
代理店へご連絡ください。損保ジャパンマイページでのご変更も可能です。
子どもが免許を取って運転することになった
代理店へご連絡ください。損保ジャパンマイページでのご変更も可能です。
車通勤で証明書を会社に提出しなければならない
契約証明書を発行しますのでご連絡ください。モバソンチャットなら即日、郵送なら翌日発送。
火災保険
自宅をリフォームして構造が変わった
契約内容の変更が必要ですので代理店へご連絡ください。
家財を別の物件に移動させた
契約内容の変更が必要ですので代理店へご連絡ください。
地震保険はどうやって入ればいい
地震保険は火災保険とセットで加入する保険となっています。既に火災保険にご加入の場合は追加、火災保険契約がない場合は火災保険とセットでご加入いただく必要があります。
その他保険
ケガの保険に入っているが、職種が変わった
契約内容の変更が必要ですので代理店へご連絡ください。
手術・入院することになったがどうすればよいか
傷病名・手術名・術式コード・入院期間・病院名をお知らせください。
自治会でイベントをすることになった
イベント内容・開催日・参加人数をお申し出いただけますと必要な保険商品をご提案させていただきます。